24/7 Serviciul Clientelă
€ EUR
  • € EUR
  • £ GBP
  • $ CAD
  • $ AUD
  • ZAR
  • SEK
  • DKK
  • NOK
  • RUB

LICENȚĂ ȘI SECURITATE

BONUSURI ȘI PROMOȚII

DEPUNERE / RETRAGERE

INFORMAȚII TEHNICE DESPRE CONT

  • Este CasinoRedKings un loc sigur pentru a juca?

    CasinoRedKings este foarte recomandat nu numai popularității jocurilor noastre, ci și pentru securitatea asigurată jucătorilor. Întregul sistem de joc și procedurile interne sunt certificate integral în conformitate cu toate condițiile necesare prevăzute în condițiile de licențiere

  • Cât de sigure sunt datele mele personale de la CasinoRedKings?

    Pentru securitatea tranzacțiilor folosim criptarea datelor pe 128-bit SSL, aceeași tehnologie folosită de companii populare de carduri de credit și debit. Toate datele clienților sunt tratate cu confidențialitate și stocate în siguranță.

  • Pentru ce platforme este disponibil CasinoRedKings?

    Veți putea juca jocurile preferate pe o gamă largă de platforme. Software-ul nostru este disponibil pe PC, tablete și smartphone-uri.

  • Ce furnizori de jocuri sunt disponibili la CasinoRedKings?

    CasinoRedKings oferă jocuri de la furnizorii Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution și mulți alții, cu siguranță veți găsi ceva care să vă placă!

  • Cum pot să îmi revendic bonusul gratuit?

    Felicitări! Dacă ați primit un bonus gratuit exclusiv, sunteți la câteva momente de a vă bucura de cadou. Deschideți Casier, navigați ala secțiunea Bonusuri, introduceți Codul cuponului și faceți clic pe butonul Trimite. După aceea, bonusul este al dvs.!

  • Cum pot să îmi revendic bonusul la depunere?

    Oferim o varietate mare de bonusuri la depunere. Atunci când faceți depunerea, introduceți codul în caseta COD BONUS și vă bucurați de fonduri suplimentare!

  • La ce jocuri pot juca cu bonusul meu?

    Dacă nu este prevăzut altfel, toate bonusurile includ termenii „Standard de pariere”, ceea ce înseamnă că puteți plasa pariuri la jocurile Slot și Răzuibile.  Este important să rețineți că, totuși, jocurile eligibile pot diferi de la o ofertă la alta și vă recomandăm să recitiți Politica noastră privind bonusurile făcând clic aici pentru a evita orice confuzie.

  • Ce tip de oferte aveți la CasinoRedKings?

    În plus față de Pachetul nostru generos de Bun venit, puteți să vă bucurați de o gamă de oferte pline de satisfacții, cum ar fi învârtiri gratuite, bonusuri de reîncărcare, promoții exclusive, competiții speciale, Selecții zilnice, oferte de jocuri noi și o gamă întreagă de alte cadouri mulțumită programului nostru VIP! Atunci când validați adresa dvs. de e-mail după înscriere, veți primi detaliile de la toate ofertele noastre speciale. De asemenea, puteți salva în marcaje Pagina Promoțiilor pentru a avea la îndemână toate ofertele noastre

  • Unde pot verifica condițiile de pariere ale unui bonus?

    Puteți urmări condițiile de pariere ale bonusului dvs. accesând Casier și navigând la secțiunea Bonusuri. Este important să rețineți că aceste condiții de pariere pot diferi de la o ofertă la alta și vă recomandăm să recitiți Politica noastră privind bonusurile pentru a evita orice confuzie.

  • Aveți un program de loialitate la CasinoRedKings?

    Cu siguranță! Recompensăm permanent jucătorii noștri cu un program VIP incredibil unde vă bucurați de beneficiile faptului că jucați în continuare la CasinoRedKings. Pentru a vedea ce vă așteaptă: click aici

  • Ce metode pot folosi pentru a depune bani în contul meu?

    După ce sunteți pregătiți să jucați pe bani reali veți afla că este foarte simplu să faceți depuneri la CasinoRedKings. Acceptăm toate metodele principale de plată, inclusiv carduri de credit/debit, Neteller, Skrill și multe alte opțiuni de plăți electronice. Puteți găsi toate metodele disponibile pentru țara dvs. în secțiunea Depunere de la Casier.

  • Tocmai am solicitat o retragere. Trebuie să trimit niște documente?

    Ca parte a procedurii de securitate, noi solicităm documente standard de verificare la prima solicitare de retragere a clientului. Dacă fondurile dvs. sunt returnate prin Wire Transfer sau retragerea reprezintă câștiguri generale cu o valoare mai mare decât suma depozitată, vă rugăm să ne oferiți următoarele::

    1. Factură de la utilități nu mai veche de 6 luni
    2. Copie față și spate a cărții de credit (din motive de securitate, asigurați-vă că cele 8 cifre din mijloc de pe fața cardului de credit sunt ascunse, precum și numărul CVV2 de pe spatele cardului)
    3. Document de identificare (Pașaport/Permis de conducere etc.)
    4. Dacă faceți retragere într-un cont de la un instrument de plată electronic, vă rugăm să ne oferiți numărul de cont/adresa de e-mail atașată la contul respectiv.
  • Cât durează până când îmi primesc banii retrași?

    Retragerile noastre fulgerătoare înseamnă că veți primi banii în 24 ore, dacă primim informațiile necesare în conformitate cu termenii și condițiile noastre. 

    Pentru un program complet privind momentul când vă puteți aștepta să primiți fondurile în contul dvs., vizitați secțiunea Retrageri din Casier.

  • Am primit mesajul de eroare: Nu puteți retrage în timp ce aveți bonusuri active. Contactați serviciul de asistență pentru a rezolva problema. Ce trebuie să fac?

    Dacă aveți un bonus activ în contul dvs., trebuie ca mai întâi să îndepliniți condițiile pentru bonus înainte de a plasa o solicitare de retragere. Pentru a vă ajuta, puteți urmări progresul îndeplinirii condițiilor de pariere în secțiunea Bonus din Casier. După îndeplinirea condițiilor de la bonus veți putea continua cu solicitarea retragerii.

  • Pot să setez limite la jocul de la CasinoRedKings?

    Sigur că da. Ne mândrim cu faptul că oferim un mediu sigur pentru jocurile de noroc. Vă puteți seta limitele la depunere din secțiunea setări personale de la casier. Puteți seta și alte limite la contul dvs., cum ar fi limitarea accesului la cont pentru anumite perioade de timp. Acestea se găsesc în secțiunea Limitările contului. Citiți pagina noastră de Joc responsabil pentru mai multe detalii.

  • Cum aflu dacă există taxe de procesare la CasinoRedKings?

    Dacă există, toate taxele referitoare la orice tip de procesare sunt indicate clar în timpul procesului de depunere/retragere.

  • Mi-am uitat parola. Ce trebuie să fac?

    Din motive de securitate nu vă înregistrăm parola. Va trebui să faceți clic pe opțiunea „Ați uitat parola?” care se află chiar sub caseta care vă cere parola. Vi se va cere să răspundeți la „Întrebarea secretă” pe care ați pus-o la înregistrare. Veți primi un mesaj care spune „Parola dvs. a fost acum schimbată. Puteți acum să vă autentificați în Cazino.” Un alt e-mail va fi trimis la adresa de e-mail de la înregistrare care va confirma noua dvs. parolă.

  • Cum pot să îmi verific contul?

    După înregistrare vă vom trimite un e-mail de bun venit către adresa de e-mail de la înregistrare. În respectivul e-mail veți găsi un link unde veți putea să vă verificați contul. Verificarea contului se asigură că veți primi e-mail-urile noastre pentru a fi la curent cu toate noile noastre promoții și jocuri!

  • Jocul meu s-a blocat. Cum pot închide CasinoRedKings?

    Dacă jocul dvs. a înghețat în mijlocul unui pariu, vă recomandăm să închideți software-ul folosind Task Manager (Activity Monitor pentru Mac). Faceți clic simultan pe CTRL + ALT + DEL pentru a deschide lista de funcții și selectați Start Task Manager. În acest mod, jocul se va relua când vă conectați din nou la cazinou.

  • Atunci când mă conectez primesc mesajul de eroare „Jucătorul este deja conectat”

    Dacă nu vă puteți conecta la versiunea descărcată a CasinoRedKings, s-ar putea să nu vă fi deconectat corect de la versiunea instant. Asigurați-vă că vă deconectați corect de la versiunea instant făcând clic pe butonul Deconectare.

  • În timp ce încerc să deschid Casier primesc un mesaj de eroare „Browser-ul dvs. folosește un pop-up blocker. Pentru a continua jocul, permiteți pop-up-urile pentru acest site”.

    Pentru a configura pop-up blocker-ul din Internet Explorer, urmați acești pași:

    1. Faceți clic pe Start, mergeți la Toate programele și faceți clic pe Internet Explorer.
    2. În meniul Instrumente, selectați Opțiuni Internet.
    3. Faceți clic pe secțiunea Confidențialitate și selectați caseta Blocare pop-up-uri pentru a dezactiva Pop-up Blocker.
    4. Faceți clic pe Aplicare, după aceea pe OK.

    Pentru a configura pop-up blocker-ul din Google Chrome, urmați acești pași:

    1. Faceți clic pe meniul Chrome din bara de instrumente a browser-ului.
    2. Selectați Setări.
    3. Clic pe Afișează setări avansate.
    4. În secțiunea Confidențialitate, faceți clic pe butonul Setări de conținut.
    5. În secțiunea Pop-up, selectați Permite toate site-urile să afișeze pop-up-uri.
    6. Faceți clic pe Aplicare și OK. După aceea, reporniți browser-ul.